Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2024
Diritto di Recesso
Hai diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza necessità di fornire motivazioni, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizioni per il Reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Non utilizzato, non indossato, non lavato e non alterato
- Nella confezione originale, completo di etichette e accessori
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
⚠️ Per motivi igienici, costumi da bagno e intimo non sono soggetti a reso.
Come Avviare un Reso
- Invia una email a shop@costumein.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Indica il numero ordine e i prodotti da restituire
- Attendi la conferma con le istruzioni di spedizione
Spese di Spedizione
| Motivo del reso | Spese a carico di |
|---|---|
| Ripensamento / cambio idea | Costumein |
| Prodotto difettoso o errato | Costumein |
Consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile. Costumein non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Rimborsi
- Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso
- L'importo viene accreditato sul metodo di pagamento originale
- Riceverai una notifica email di conferma
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato:
- Contatta shop@costumein.com entro 48 ore dalla ricezione
- Allega foto del prodotto e descrizione del problema
- Costumein si farà carico delle spese di spedizione e provvederà a:
- Inviare un prodotto sostitutivo, oppure
- Emettere un rimborso completo
Articoli Esclusi dal Reso
- Costumi da bagno e intimo (motivi igienici)
Contatti
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